CGC

Condiciones generales de contratación y entrega de la empresa H & S Bike Discount GmbH según el Código Civil de Alemania (BGB)

A partir de: Diciembre de 2024

Pago & envío

A) Cómo hacernos un pedido

1. Pedido
   Le ofrecemos la posibilidad de realizar cómodamente su pedido en nuestra tienda en línea. Tendrá la opción de celebrar el contrato de compra en alemán, inglés, francés, español o italiano.

2. Formas de pago

   1. Contrareembolso
      Los envíos contra reembolso son gestionados por DHL. Usted paga directamente al cartero al recibir la mercancía. Tenga en cuenta que este método de pago tiene un recargo de 7,49 euros. El pago contra reembolso sólo es posible dentro de Alemania.

   2. Por pago anticipado
      Al pagar por adelantado, el pedido se tramitará en cuanto el importe de la factura se haya abonado en nuestra cuenta.

   3. Con tarjeta de crédito / PayPal / Sofortüberweisung
      Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de pagar mediante tarjeta de crédito Mastercard o Visa, así como a través de PayPal y Sofortüberweisung.

   4. Mediante financiación
      Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de financiar la compra a través de Targobank, siempre que se cumplan los requisitos. Sólo apto para clientes residentes en Alemania.

   5. Por vale
      Tenga en cuenta que los vales no pueden pagarse y que el importe del vale (en caso de varios vales: la suma de todos los vales) no puede ser superior al valor del pedido.

      Nota: Introduzca una dirección de correo electrónico al realizar su pedido. A continuación, recibirá automáticamente una confirmación de la recepción de su pedido junto con todas las instrucciones necesarias respecto al pago de su elección.

3. Entrega
   Los envíos se realizan a través de DHL o DPD. En Alemania y en muchos países europeos puede elegir libremente entre ambos proveedores logísticos. Sin embargo, los envíos contra reembolso sólo pueden realizarse con DHL. Por supuesto, entregamos los pedidos en su domicilio. En caso de que el repartidor no pueda localizarle, se le notificará por escrito. Entonces tendrá la opción de hacer que le entreguen de nuevo la mercancía o de recoger el paquete en un depósito cercano.
   Se permiten entregas parciales si son inevitables.
   Se aplicarán derechos de aduana, impuestos y tasas adicionales a las entregas en países no pertenecientes a la UE.

   Encontrará más información sobre los derechos de aduana, por ejemplo, en
   http://ec.europa.eu/taxation

   y sobre el impuesto sobre el volumen de negocios a la importación en
   http://auskunft.ezt-online.de

   e información específica para Suiza en
   http://xtares.admin.ch/tares

B) Política de cancelación, daños durante el transporte y protección de datos

1. Derecho de revocación de los consumidores
   Los consumidores dispondrán de un derecho de revocación conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que concluya un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

   Política de cancelación

   Los consumidores disponen de un derecho de cancelación de catorce días.

   Derecho de cancelación

   Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin especificar los motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

   Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (H & S Bike Discount GmbH, Konrad-Zuse-Straße 20, 53501 Grafschaft, Alemania, [email protected], teléfono: 49 (0) 2641 - 89 00 0) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

   Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

   Efectos del desistimiento

   Si desiste de este contrato, estamos obligados a reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con exclusión de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido su notificación de desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago utilizado por usted en la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

   Usted correrá con los gastos reales de devolución de la mercancía. Para las mercancías que no sean aptas para el envío por paquete, como bicicletas (agencia de transportes) y baterías de bicicleta (mercancías peligrosas), y que no puedan devolverse por correo normal / DHL debido a sus características, estos costes ascenderán a 40 euros para su recogida por un agente de transportes.

   Gastos de devolución especiales para Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos y Austria:
   Los gastos de devolución desde los países mencionados correrán a nuestro cargo si el valor de la mercancía devuelta supera los 50 euros.

   Debe devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. El plazo se respeta si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

   Sólo tendrá que pagar por la posible disminución de valor de la mercancía si dicha disminución de valor es atribuible a la manipulación de la mercancía de un modo que no sea necesario para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.

   Modelo de formulario de desistimiento

   (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

   – A la atención de H & S Bike Discount GmbH, Konrad-Zuse-Straße 20, Grafschaft, Deutschland, [email protected]

   – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

   – Pedido el/recibido el(*)

   – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

   – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

   – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

   – Fecha
   
   (*) Táchese lo que no proceda.

   Notas especiales
   Si usted financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente lo revoca, también dejará de estar vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos representen una unidad económica. Esto debe asumirse especialmente en caso de que también seamos su prestamista o si su prestamista hace uso de nuestros servicios en relación con la financiación.
   Si ya hemos recibido el dinero del préstamo cuando la revocación se haga efectiva, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en relación con usted en lo que respecta a las consecuencias jurídicas de la revocación o la devolución.
   Esto último no se aplica si el objeto de este contrato es la adquisición de activos financieros (por ejemplo, acciones, divisas o derivados).

   Si desea evitar en la medida de lo posible una obligación contractual, haga uso de su derecho de revocación y desista también del contrato de préstamo si también tiene derecho a hacerlo.

2. Daños en tránsito/Reclamaciones
   Pedimos a nuestros clientes que nos informen de los defectos aparentes en el plazo de una semana. En el caso de daños de transporte que ya sean visibles en apariencia, le rogamos que controle el paquete inmediatamente y que, en cualquier caso, la empresa de transporte emita una confirmación de daños.

3. Resolución de litigios
   Resolución alternativa de litigios de conformidad con el Art. 14 (1) Reglamento ODR y § 36 VSBG: La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que se puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

4. Protección de datos
   Encontrará información sobre la protección de datos aquí.

La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante. Al hacer clic en el botón "Pedido sujeto a pago", está enviando un pedido vinculante de los productos de la cesta de la compra. Recibirá una confirmación de que hemos recibido su pedido inmediatamente después de haberlo enviado y esto no constituye ninguna aprobación del contrato. Podemos aceptar su pedido enviándole una confirmación del mismo por correo electrónico o entregándole la mercancía en un plazo de cinco días.

C) Vales promocionales

El código del vale debe introducirse en el campo correspondiente de la página "Envío/Pago" durante el proceso de pedido y confirmarse haciendo clic en el botón "Canjear".

Si devuelve artículos de una promoción y no alcanza el valor del pedido requerido para el descuento de la promoción, ésta quedará invalidada y el descuento se perderá en su totalidad.
Tenga en cuenta también que un canje posterior del código del vale ya no es posible por razones técnicas.

A menos que se indique lo contrario, el código del vale puede canjearse hasta las 24:00 (CET) del último día de la promoción.

D) Vendedor

H & S Bike Discount GmbH, Geschäftsführer Dipl.-Ing. Ralf Heisig, Dipl.-Volkswirt Christopher Stahl, Konrad-Zuse-Straße 20, 53501 Grafschaft, HRB 23821 Amtsgericht Koblenz, USt. ID-Nr. DE 204042912

Pago & envío