CGV et rétractation

Conditions générales de ventes
de la société H & S Bike Discount GmbH
selon la loi allemande de commercialisation à distance
valable à partir de: Juillet 2022

conditions de livraison

A) Comment passer votre commande chez nous

  1. Commande
    Nous offrons la possibilité de passer votre commande directement sur notre site, ou bien par téléphone. Vous pouvez commander sur notre site dans les langues suivantes, allemand, anglais, français, espagnol ou bien italien.

  2. Moyens de paiement

    1. Paiement au porteur
      L´expédition par paiement au porteur est effectué par DHL. Vous réglez le paiement à réception de votre commande directement au livreur.
      Merci de noter que ce règlement engendre un surcoût de 4 € sur les frais de port, ainsi que 2 € à payer au porteur.
      Ce mode de paiement n´est possible que pour une livraison en Allemagne.

    2. Paiement par virement
      Lors d´un règlement par virement, le traitement de la commande se fera dès réception de votre paiement sur notre compte bancaire.

    3. Par carte de crédit / Virement en ligne
      Nous proposons le paiement par carte de crédit Visa ou bien Mastercard, ainsi que par PayPal et virement en ligne.

      Renseignement: Veuillez indiquer votre adresse d'email en plaçant votre commande. Ainsi, vous recevrez automatiquement une confirmation de réception de votre commande avec toutes les notices explicatives nécessaires pour la possibilité de paiement désirée.

    4. Par financement
      Nous proposons à nos clients, dans la mesure de réunir les conditions exigées, la possibilité de financer le paiement de leur commande par la Targo Bank.
      Le financement n´est possible que pour les personnes résidant, en Allemagne.

    5. Par bon d´achat
      Merci de noter qu´un remboursement des bons d´achat n´est pas possible.
      Merci également de vérifier que la valeur de votre bon d´achat (la somme totale de vos bons d´achat dans le cas de l´utilisation de plusieurs bons), n´excède pas la valeur de votre commande.

      Remarque: Renseignez votre adresse email lors de votre commande. Les informations concernant les modalités de paiement de votre commande vous seront alors communiquées par email.

  3. Livraison
    La livraison est réalisée par DHL ou bien DPD.
    Pour les livraisons en Allemagne, ainsi que la plupart des pays européens, vous avez le choix entre plusieurs prestataires. Les livraisons par paiement au porteur ne sont possibles qu´avec DHL.
    Nous vous livrons bien entendu jusqu´à votre domicile. Si vous n´étiez pas sur place lors de la livraison, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous avez la possibilité de vous faire livrer une seconde fois, ou bien la récupérer directement dans l´entrepôt. Votre commande pourra le cas échéant faire l´objet d´une expédition en plusieurs colis.

    Dans le cas d´une livraison d´un pays hors union européenne, des taxes supplémentaires et impôts peuvent vous être réclamés lors de la livraison.

    Vous trouverez des informations concernant les frais de douanes ci-dessous
    http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm

    ainsi que sur la taxe d´importation
    http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

    tout comme le cas de la Suisse
    http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

B) Votre sécurité de commande / Instructions du droit de révocation

  1. Garantie
    Nous garantissons les articles, comme préconisé par la loi pour une durée de deux ans.

    Vélos
    Vous bénéficiez d´une garantie légale de 2 ans sur tous nos vélos.

    Nous prolongeons toutefois cette garantie.

    La condition préalable est une utilisation normale du vélo conformément aux spécifications du fabricant. Les ruptures de cadre causées par des influences extérieures (par ex. Dommages dus aux chutes) ne sont pas couvertes par la garantie.

    Période de garantie des services :

     Matériau aluminiumMatériau carbone
    Radon 6 ans 3 ans
    Cube 5 ans 3 ans

    Remarque: Les coûts liés au remplacement, montage, ou bien l´expédition de cadres complets, ou bien de pièces au-delà de la garantie constructeur restent à la charge du client.

    Exception Radon:Pour le modèle Swoop 200 et tous nos Dirtbikes, ainsi que les composants concernés par un échange de cadre sont exclus de cette extension de garantie.

  2. Informations sur la rétractation

    Les consommateurs ont un droit de rétractation de quatorze jours.

    Droit de rétractation

    Vous avez le droit dans un délai de quatorze jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

    Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (H & S Bike Discount GmbH, Konrad-Zuse-Straße 20, 53501 Grafschaft, Deutschland, info@bike-disccount.de, numéro de téléphone : 49 (0) 2641 - 89 00 0) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

    Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

    Effets de la rétractation

    En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

    Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Si le bien, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la Poste, le coût de renvoi du bien sera de 30 EUR. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

    Formulaire de rétractation

    (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

    — À l’attention de H & S Bike Discount GmbH, Konrad-Zuse-Straße 20, Grafschaft, Deutschland, info@bike-disccount.de

    — Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du
    bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

    — Commandé le (*)/reçu le (*)

    — Nom du (des) consommateur(s)

    — Adresse du (des) consommateur(s)

    — Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

    — Date

    (*) Rayez la mention inutile

    À noter en cas de crédit

    Si vous financez ce contrat à l'aide d'un crédit et que vous exercez par la suite votre droit de rétractation, vous ne serez alors plus lié par le contrat de crédit, dans la mesure où les deux contrats constituent une opération commerciale unique. Une opération commerciale unique est réputée exister lorsque le vendeur ou le prestataire de services finance lui-même le crédit ou, en cas de financement par un tiers, lorsque le prêteur recourt aux services du vendeur ou du prestataire pour la conclusion ou la préparation du contrat de crédit ou encore lorsque le contrat de crédit mentionne spécifiquement les biens ou les services concernés. Lorsque vous exercez votre droit de rétractation du contrat de vente, le contrat de crédit destiné à en assurer le financement est résilié de plein droit sans frais ni indemnité, à l'exception éventuellement des frais engagés pour l'ouverture du dossier de crédit.

    Frais de renvoi pour l'Allemagne
    Nous prenons en charge les frais directs de renvoi de la marchandise si le renvoi a lieu au sein de la République fédérale d'Allemagne.

    Étiquettes de retour
    Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous fournissons des étiquettes de retour gratuites pour le renvoi des biens. Connectez-vous à votre compte client et imprimez l'étiquette de retour. Vous pouvez retourner le colis dans un point de retrait du prestataire de services de livraison concerné situé en France métropolitaine.

  3. Dommages liés au transport / Réclamations
    Merci de nous informer de toute détérioration des articles reçus dans un délai d´une semaine minimum. Lors de dommages liés au transport qui seraient identifiables par l´aspect extérieur du colis, nous vous demandons de vérifier le contenu sans délai et de faire le cas échéant une déclaration de dommages auprès du transporteur.

  4. Dispute Resolution
    Online dispute resolution according to Article 14 of the Regulation (EU) No 524/2013:
    The European Commission offers a platform for the online dispute resolution. For the ODR platform please refer to following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
    We are neither obligated nor willing to participate in dispute settlement proceedings before a consumer arbitration board.

  5. Protection des données
    Nous traitons et sauvegardons vos données conformément à la Bundesdatenschutzgesetz (loi allemande de la protection des données) et seulement si c'est nécessaire afin de traiter votre commande dûment. Le cas échéant, les données nécessaires seront transmises aux prestataires de service à cette fin. Toutes données relatives aux personnes seront traitées strictement confidentielles, évidemment.


La présentation des articles sur notre site ne nous engage pas juridiquement, mais représente une illustration non contractuelle de notre catalogue en ligne.
La validation du lien „Passez commande“ entraîne une commande des articles présents dans votre corbeille d´achat. La confirmation de commande vous sera envoyée immédiatement après.
Elle ne constitue pas une acceptation de la commande.
L´acceptation de votre commande sera confirmé par l´envoi des articles commandés et d´une confirmation d´expédition dans les 5 jours suivants votre commande.

C) Bons d´achat

Votre bon d´achat doit être renseigné dans le champ qui lui est consacré sur la page Livraison/Paiement et validé en cliquant sur le bouton „Validez».

Si les articles commandés et payés avec ce bon d´achat nous étaient retournés, votre bon d´achat sera alors crédité du montant des articles retournés.

Notez qu´une décompte de votre bon d´achat ultérieur à votre commande n´est pas possible.

Un bon d´achat, sauf mention contraire, ne peut être utilisé que jusqu´à minuit (0:00 h) du dernier jour de l´offre promotionnelle.

D) Fournisseur

H&S Bike Discount GmbH, gérants Dipl.-Ing. Ralf Heisig, Dipl.-Volkswirt Christopher Stahl, Konrad-Zuse-Straße 20, 53501 Grafschaft, HRB 23821 Amtsgericht Koblenz, USt. ID_Nr. DE 204042912


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