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Condiciones Generales de Contrato

Condiciones Generales y de Suministro de 
la empressa H&S Bike-Discount GmbH 
Edición: diciembre de 2016
Condiciones de suministro 
A) Cómo hacernos un pedido 
1. Pedido
Le ofrecemos la posibilidad de pedir cómodamente por nuestra tienda en línea o por teléfono. Los pedidos del extranjero se aceptan, para una seguridad bilateral, sólo en forma escrita o por correo electrónico.
2. Posibilidades de pago
a) Contra reembolso
El envío se realiza por DHL y DPD. Al recibir la mercancía debe pagar directamente al cartero. Tenga en cuenta que en este tipo de envío debe pagar tasas postales adicionales de 2,00 euros. El envío contra reembolso sólo es posible en Alemania.
b) Por pago anticipado
En los pagos anticipados, la mercancía pedida sólo se envía en cuanto el importe de la factura haya sido ingresado en nuestra cuenta.
c) Por tarjeta de crédito / PayPal
Ofrecemos a nuestros clientes el pago por tarjeta de crédito Mastercard oder Visa.
Aviso: Por favor indique una dirección e-mail en su pedido. Entonces recibirá automáticamente una confirmación de recepción de su pedido con todos los avisos necesarios para la modalidad de pago deseada
3. Suministro
Para el suministro elegimos el modo de servicio más económico para usted. Por supuesto, le suministramos la mercancía pedida a casa. Si el repartidor no le encontrara en casa, le informaremos por escrito. Entonces puede elegir entre un nuevo suministro de la mercancía o bien recoger el envío en un centro de depósito cerca de su domicilio. 
En medida de lo posible se admiten los suministros parciales, a no ser que puedan ser evitados. 
Aseguramos todos los paquetes hasta un valor de 2.500,00 euros dado que el riesgo del envío pasa al comprador en el momento de la entrega al transportista. Este servicio es gratuito para nuestros clientes.
B) Su seguridad en la compra
1. Garantía
En principio ofrecemos para todos los artículos durante 2 años las prestaciones de garantía exigidas por la ley.

Adicionalmente extendemos nuestra garantia.
Un cuadro de Radon y Cube será sustituido dentro de 6 años (cuadros de fibra de carbono 3 años) a condición de un uso normal y según las indicaciones del fabricante. Nos reservamos el derecho de sustituirlo por un modelo nuevo en caso de necesidad.

Caso especial Radon: Esta garantía ampliada no se aplica al modelo Swoop 200 y a todas las dirtbikes y a todos los accesorios relacionados con una sustitución del cuadro.
2. Derechos de desistimiento del consumidor
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las estipulaciones siguientes.

Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento
Tiene derecho a revocar este contrato dentro de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento tiene que informarnos

H&S Bike Discount GmbH
Wernher-von-Braun-Str. 15
53501 Grafschaft
Alemania
Teléfono +49 (0) 2225 / 8888-132
Fax +49 (0) 2225/8888-199
info@bike-discount.de

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (p.e. con nuestro portal de devoluciones, carta por correo, por fax, por correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento facilitado a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes del vencimiento del plazo de desistimiento.

Consecuencias de la desistimiento
En caso de desistimiento del contrato, abonaremos en el acto todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de un plazo de 14 dias después de recibir su declaración escrita de desistimiento.

Para este abono utilizaremos la misma forma de pago utilizada por Vd. al pagar el pedido, excepto que hemos acordado otra forma explícita. En ningún caso cobraremos gastos adicionales para este abono. En el caso de que el envío de las mercancías encargadas sea gratuito debido al valor de su pedido y usted haga uso de su derecho legal de desistimiento de forma parcial respecto a una parte de las mercancías encargadas, de forma que las mercancías que conserve no alcancen la cantidad mínima exigida para beneficiarse del envío gratuito, deberá cargar los costes de envío que se hubiesen aplicado si solo hubiese encargado las mercancías que ha conservado. Ello también se aplica cuando el envío de las mercancías que nos haya encargado se haya realizado de forma gratuita debido al encargado de un producto indicado como de „envío gratuito“ y usted haya utilizado su derecho legal de desistimiento únicamente respecto a una parte de las mercancías encargadas incluyendo la mercancía indicada como de „envío gratuito“.

Respecto a mercancías que pueden ser enviadas normalmente mediante correo se aplica siguiente: Tenemos derecho a retener el abono hasta recibir la mercancía o hasta su comprobación fehaciente de la devoluciónde la mercancia, según qué condición se cumpla primero. Tiene que devolvernos o entregarnos los bienes que puedan ser devueltos normalmente mediante correo sin ninguna demora indebida y en todo caso lo más tarde dentro de 14 dias a partir del dia que nos informó de su desistimiento del contrato. Este plazo está conservado enviándonos la mercancía antes de expirar el plazo de 14 dias. Los gastos inmediatos de devolución corren a su cargo. Recogeremos aquellos bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo.

Le ofrecemos un adhesivo para la devolución gratuita cuando el valor del retorno es de más de 50 € o en el caso de garantía o reclamación, de aquellos bienes que puedan ser devueltos normalmente mediante correo cuando la dirección de entrega seleccionada se encuentre en los siguientes países: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Italia, Luxemburgo, Holanda y Austria. En este caso cargaremos con los costes de devolución del bien. En otro casos usted carga con los costes directos de la devolución de las mercancías. Respecto a mercancías que, por su naturaleza, no puedan ser devueltas, el coste de devolución ascenderá a 30,- euros.

Solamente responde de una posible pérdida de valor si esta pérdida se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes contratos:
-de la entrega de mercancías precintada, que por razones de higiene o protección de la salud no sean aptas para ser devueltas, después de haber sido desprecintadas tras la entrega
-de la entrega de grabaciones sonoras, películas, DVD y software informático precintados, que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega

Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
–A la atención de H&S Bike Discount GmbH, Wernher-von-Braun-Str. 15, 53501 Grafschaft, Alemania, Fax +49 (0)2225/8888-199, info@bike-discount.de:
–Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
–Pedido el/recibido el (*)
–Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
–Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
–Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
–Fecha

(*)Táchese lo que no proceda.


Observaciones especiales
No podemos ofrecer financiaciones en el extranjero
3. Daños de transporte/Reclamaciones
Rogamos a nuestros clients de informarnos sobre vicios aparentes de la mercancía en un plazo de una semana. En caso de daños de transporte aparentes exteriormente, rogamos controlar el paquete inmediatamente y en todo caso solicitar una confirmación del daño al transportista.
4. Dispute Resolution

Online dispute resolution according to Article 14 of the Regulation (EU) No 524/2013:
The European Commission offers a platform for the online dispute resolution. For the ODR platform please refer to following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
We are neither obligated nor willing to participate in dispute settlement proceedings before a consumer arbitration board.

5. Protección de datos
Procesamos y almacenamos sus datos dentro del marco de la ley germanofederal de protección de datos solamente si es necesario para cumplir debidamente su pedido. En caso dado, los datos necesarios serán transmitidos para este fín a proveedores de servicios. Por supuesto, todos los datos relacionados a personas serán tratados al máximo nivél confidencial.

Según nuestras Condiciones Generales de Comercio la presentación de nuestros productos on nuestra tienda online no representa un presupuesto legalmente vinculante sino un catálogo online sin compromise vinculante. Cliqueando sobre el botón “pedir con obligación a pago” emite un pedido vinculante de toda la mercancía en la cesta. La confirmación de recibo de su pedido se realiza inmediatamente después del envío del pedido y aún no constituye una aceptación de contrato. Podemos aceptar su pedido por el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico o por la entrega de la mercancía dentro de un plazo de 5 dias.
C) Vale/Bono
Tiene que anotar el código del bono en la ventanilla del vale en la página “envío/pago” y confirmarlo cliqueando sobre el botón “cobrar”.

Si nos devuelve artículos de promoción y el valor de compra se queda por debajo del valor mencionado en la promoción la oferta se queda anulada y el abono cesa completamente.
Observe por favor que un desempeño posterior de un bono no es posible por razones técnicas.

Puede canjear un vale hasta las 24:00h (CET) del ultimo dia de la promoción, siempre y cuando no lo hemos indicado de otra manera.
D) Oferente
H&S Bike Discount GmbH, administradores Dipl.-Ing. Ralf Heisig, Dipl.-Volkswirt Christopher Stahl, Wernher-von-Braun-Str. 15, 53501 Grafschaft, HRB 23821 (no. del registro mercantil) Amtsgericht (Juzgado Local) Koblenz, USt. ID_Nr. DE 204042912 (no. de identificación a efectos del IVA)

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